2015年12月21日9时25分，一架波音737-800飞机从武汉经过近一小时的飞行飞临在武当山机场上空，在一阵欢呼声中很快降落。市委书记周霁，市委副书记、市长张维国，市人大常委会主任王铁军，市政协主席陈家义等在家的市四大家领导一行早早就等在机场，迎接试飞机组人员的到来。大家握手合影，热烈庆祝武当山机场迎来试飞这一历史时刻。周霁代表市委、市政府和350万人民欢迎校飞机组人员。2015年12月21日下午试飞完成，试飞组宣布试飞通过，十堰市武当山机场于2016年2月5日（阴历腊月二十七）正式通航！然而近日却出现了一幕很令人不舒服的事情，到底是什么呢？请跟十堰装一网小编一起来了解一下吧！
      4月6日凌晨两点多，清明节过后的城市在绵绵春雨里更显宁静，此时人们已经睡梦正酣。在十堰市空无一人的人民路上，凯悦宾馆门口，突然停下了一辆长途大巴车。徐徐下车的有步履蹒跚老人，有抱着未满周岁孩子的妈妈，有深色疲惫的西装大叔。

      这些4月5日9点50就从广州起飞，应该在中午11点40抵达十堰的的40名乘客，为什么在凌晨两点出现在大街上？没有人知道，他们是怎样被海南航空公司抛弃在离家600公里之外的郑州，凌晨两点依然奔波在阴雨绵绵的高速公路上的,没有人说话，每个人的心情都跌落在谷底，18个小时的忍饥挨饿，18个小时忍气吞声只为早些回到温暖的家里。2个小时的行程，被拖延成了18个小时，1000多元的机票最终被91元的硬座火车票取而代之！

      2016年4月5日9时50分，海南航空公司自广州飞往兰州，途经十堰的HU7305次航班驶离航站楼后，却莫名停在停机坪上久久不能出发，40分钟无一人解释是何原因，而空姐连一丝微笑都吝啬给焦灼的乘客，只是机械地重复“请稍等，飞机马上起飞”，在无数个马上之后，飞机终于在10时30分缓缓起飞。

      我们忍耐了机舱只能供给乘客一杯橙汁的补给，忍耐了索然无味冰冰凉的鸡肉，忍耐了夹生的米饭……终于，我们等来了广播通知还有四十分钟降落于十堰武当山机场的消息，似箭的归心让我们忘却了所有的不快，可是在一阵颠簸抖动后，迟迟没有等来降落的消息，直到一点钟左右，才得知因为天气原因，武当山机场不能降落，飞机马上要备降在郑州机场。

      1点10分，飞机降落于郑州机场，短暂的停留后，全机的乘客被带到中转候机厅等候消息，没有人在意年迈的老人因为疲劳而瑟瑟发抖，嗷嗷待哺的孩子因为奔波而破啼大哭，随着时间的流逝，等待的乘客渐渐焦灼，询问台的人群越来越多，为了安抚乘客，航空公司慷慨地给每位乘客凭转机牌领取一瓶听装饮料，大概一个小时后，全体乘客又被转移到机场大巴上，空乘人员热心地告诉乘客：“等武当山天气好转后起飞，请大家去酒店稍作休息等候通知”，这才使得焦急的乘客们渐渐平静下来。

      于是，善良的我们再一次相信了海南航空工作人员的话，满怀希望等天气好了，就能再次起飞回家。随后被机场大巴拉到了一家酒店，飞往兰州和飞往十堰的乘客被强行分开入住，安排两人或三人一间，大家以为入住了机场安排的舒适酒店。可是进入房间，小伙伴们全部都惊呆了：阴暗潮湿的房间里，散发着霉味儿，床单已经看不出原有的颜色，有的房间甚至还没有来得及打扫，服务员正用卫生间的洗脸毛巾擦拭着前面旅客留下的带着血丝的遗留物…..

      两个小时过去了，仍然没有任何解释。被一阵嘈杂声吵醒后，还在满心期待回家的十堰乘客们看着扬尘而去的大巴车才得知，前往兰州的乘客已经被全部拉走马上起飞去兰州了！大厅里淡薄的海南航空工作人员再次慷慨地说：“郑州没有直飞十堰的航班，因此该趟航班取消了，航空公司赔偿每位乘客200元现金，请各位自行解决回家问题。”当问及我们的机票钱是否退款，航空公司的工作人员立即表态：“退钱，当然退钱，一年内在海航柜台均可退款。”于是，有些天真的乘客因为着急回十堰就接受赔偿，退房走人了。大厅里的乘客越来越多，当有人问及是否全额退款的时候，工作人员开始支支吾吾了，在我们的再三要求下，工作人员打电话询问退款金额，而给我们的答案简直让人跌破眼镜——航空公司一年内退还乘客从郑州到十堰硬座的火车票前人民币91元（而火车车程近11个小时）。当乘客要求航空公司全额退票或者用大巴将所有乘客送到十堰时，我们得到的答案是：不可能！

      又过去了两小时，工作人员仍然没有解决问题的态度，此时十堰乘客已经饥寒交迫，趁着天还没有完全黑，想尽办法踏上回家的路。因为乘客中有老人没有太多的体力去争执，因为未满周岁的幼儿在一天的奔波后已经无法再耗下去，因为我们的工作可能在无休止地争执中被耽搁，因为……

      从备降郑州，到决定自行包车回十堰，海南航空的态度始终是拖延拖延再拖延，欺瞒欺瞒再欺瞒，而善良的十堰人并没有一个人去争吵闹事，就连回从郑州回十堰的大巴车，也是自己联系的。试问，海南航空，你们的服务宗旨就是金钱至上么？试问，海南航空，你们的服务理念就是欺蛮慢待乘客么？试问，海南航空，你们的服务方式就是霸王条款么？试问，海南航空，你们真的不把十堰乘客当乘客么？试问，海南航空，你这么缺德，民航总局知道么？
      怪事年年有，今年特别多，武当山机场正式落成，本来是一件非常造福本地百姓的事情，然而事与愿违。希望十堰市民能早日过上舒心的旅途生活！